мы в соцсетях:
ГлавнаяИнтервью со специалистами по гемблингуИнтервью с Арутюном Гилояном

Интервью с Арутюном Гилояном

Арутюн Гарникович Гилоян - генеральный менеджер московского казино "Золотой Павлин", человек, крепко связавший свою жизнь с игорным бизнесом.

1 595 995 85

Арутюн Гарникович Гилоян - генеральный менеджер московского казино "Золотой Павлин", человек, крепко связавший свою жизнь с игорным бизнесом.

Расскажите, пожалуйста, о себе

Я родился в интеллигентной семье. Мой отец - академик, мама - заслуженный учитель Армении. Национальность не выбирают, я - чистокровный армянин. К 16 годам я был уже достаточно самостоятельным молодым человеком, что позволило сильно не зависеть от родителей, а это, в свою очередь, повлияло на всю мою дальнейшую жизнь.

Я имею 2 высших образования - живя некоторое время в Санкт-Петербурге, я учился в Ленинградском государственном университете, потом, после известного землетрясения в Армении, учился в Ереване. Кроме того, я состоял в обществе "Знание", при котором был образован университет. Там я получил образование на факультете биоэнергетики.

В течение пяти лет, с 1988 по 1993 год, я состоял в Армянской команде "Что? Где? Когда?", часто ездил с выступлениями в Москву, в Санкт-Петербург, за границу.

Потом я занимался частной практикой в столице, некоторое время работал в крупной компании "Телемаркет технолоджи", однако время тогда было очень неспокойное и очередной дефолт оставил меня, как говорят, у разбитого корыта. Начав с чистого листа, я пришел в казино в 1994 году.

Вы не жалеете, что связали свою жизнь с игорным бизнесом?

Казино это такой бизнес, из которого уйти очень не просто. Это не только работа. Это особый мир, это особое существование, это другое мышление, это адреналин, это образ и стиль моей жизни.

У меня богатый опыт работы в разных развлекательных заведениях, начиная с дилера и заканчивая генеральным менеджером или управляющим клубом. Я открывал такие казино как "Елена", "Хайвэй", "Манхэттен", "Капитель", проводил аудит для других заведений, также помогал в открытии такого известного игорного клуба как "Европа". Последнее возглавляемое мною казино - "Золотой Павлин". Сейчас смело могу сказать, что готов управлять организацией любого уровня.

Какое отношение у "Золотого Павлина" к адвантивным игрокам? Нет ли в этом вопросе присущей для столичных игорных домов паранойи?

В моем казино нет регистрации и нет входной платы, поэтому пускаем мы всех. Однако людей, которых неоднократно проверяли в "Короне", или с которыми я имел личный опыт общения, ограничиваем в правилах игр. Гораздо агрессивней мы относимся к попрошайкам, любителям халявы, людям, которые портят атмосферу комфортного отдыха в нашем казино.

Какое Ваше личное отношение и отношение казино "Золотой Павлин" к проблеме хамства игроков?

Конечно, проблема существует, и говорить, что ее нет у меня - нельзя. Но работа в этом направлении ведется: изначально мы удалили некоторых наиболее неадекватных гостей, сейчас стараемся вовремя остановить ругающихся игроков, делаем им замечания. Здесь есть еще один аспект. Хамят и ругаются матом зачастую именно очень крупные игроки, которые за своими деньгами не чувствуют предела, и которым очень многое позволяется. У меня этих людей просто нет, в силу направленности казино на другой контингент. Поэтому проблема хамства игроков в нашем казино стоит не так остро.

С какими компаниями Вы работаете? Предпочитаете зарубежных или российских производителей игорного оборудования? Какие приоритеты при выборе партнеров?

Со всеми. Мы работаем с любыми компаниями, которые предоставляют наиболее качественные услуги по оптимальной цене. Если российский производитель в полной мере удовлетворит наши потребности - я только за. Например, сейчас игровое оборудование мы предпочли от компании ГЕМ, которые выиграли тендер, однако в последствии, закупая сукно, мы сделали выбор в пользу другой компании, исходя из соотношения цена - качество.

Игровые автоматы представлены наиболее популярными моделями известных фирм, таких как "Атроник", "Новоматик" и "Балли". Также есть "Вилл ьямсы" и "АйДжиТи". От продуктов российских компаний мы отказались.

В последние годы все более широкое распространение получают залы игровых автоматов. Казино "Золотой Павлин" первоначально было открыто исключительно как слот-казино. Как Вы относитесь к масштабному наступлению слот-машин?

Тот хаос, который мы имеем сегодня на рынке, когда игровые автоматы стоят на каждом углу, в булочных или в аптеках, конечно, недопустим. Однако в составе казино, слоты должны иметь подавляющее преимущество. По моему мнению, оптимальное соотношение современного казино - 20 % игровых столов и 80 % автоматов. Здесь следует обратить внимание на зарубежный, точнее американский, опыт развития игорных заведений. Не могут все казино быть закрытого клубного типа, с высокими ставками и вип-обслуживанием, как этого нам ни хотелось бы. Американская модель казино - парковый тип, рано или поздно займет свое место на нашем рынке.

Как Вы относитесь к тому, что работники казино сами являются азартными людьми и играют?

Каждый из таких вопросов неодносложен. Скажу как генеральный менеджер - своим сотрудникам я бы не разрешил играть, по понятным, надеюсь, причинам. Я бы запретил играть сотрудникам в законодательном порядке, но не могу, поэтому борюсь местными методами: провожу беседы и.т.п. С другой стороны, как своей зарплатой распоряжается работник - это его личное дело. А если он ее пропивает - это тоже должно волновать меня? А если он ее всю простреливает в тире? Конституция гарантирует свободы гражданину, и я не могу вмешиваться в личную жизнь. И я где-то согласен с Михаилом Яриничем, генеральным менеджером казино "Мираж", в том, что он поставил в стаффруме игровой автомат, потому как сладок-то, как мы знаем, именно запретный плод.

Хорошим решением проблемы я вижу контроль того, какие суммы проигрывает мой сотрудник. Однако инструмент такого контроля еще не придуман. И еще. Все работники казино во что-нибудь играют. Получают адреналин тем или иным способом. Это не болезнь, нет такой болезни - игромания. Это образ жизни, которым живет большинство участников игорного бизнеса.

Какой социальный пакет имеют работники в Вашем казино?

Нужно разделить следующие определения: необходимый набор - это одно, а то, что имеют сейчас мои сотрудники - это другое. Есть определенные сложившиеся на сегодняшний день условия, которые диктуют свои правила, а я вынужден их придерживаться.

Мои работники имеют стопроцентный оплачиваемый отпуск. Больничные листы оплачиваются на пятьдесят процентов, хотя мы знаем, что больничный запросто покупается у любого знакомого врача. Плюс к этому я поощряю приуроченные к различным праздникам подарки, бонусы. Также проводим стаффпати.

Чем отличается работа в "Золотом Павлине" от работы в других игорных домах?

Определенная особенность есть в том, что хозяин заведения - очень демократичный человек. Политика в холдинге такова, что профессиональный менеджмент решает все. А так как менеджеры холдинга лучше кого бы то ни было понимают существо вопросов, то стараются создать наиболее комфортные условия и для персонала.

Испытывает ли "Золотой Павлин" дефицит в кадрах?

Нет. Сейчас нет. Были трудности некоторое время назад, когда практически одновременно открывалось несколько новых казино. Люди всегда ищут, где лучше, и я их за это не осуждаю. Многие ушли в другие казино на повышение в зарплате или в должности, однако я не думаю, что все они приняли правильное решение.

Вы сами азартный человек? Играете, например, в клубный покер?

Так исторически сложилось, что большинство игроков в клубный покер - это бывшие каталы, катранщики и тому подобные темные личности. Я не хочу играть с людьми, которые заведомо имеют перевес. Игра перестает в этом случае быть интересным отдыхом. Однако со своими друзьями я могу с удовольствием поиграть, хоть в покер, хоть в преферанс. Я азартный человек - да. Я часто играю в казино. Играю не ради выигрыша, а ради удовольствия, по ставкам, которые могу себе позволить. Как уже говорил, казино - это не просто работа, это образ мышления и стиль жизни.

© Интервью взял Игорь Речка, информационный портал Азартные игры

Похожие публикации и обзоры