Чарли Гогов - представитель японской компании Matsui Gaming в России и странах бывшего СНГ, консультант по вопросам управления казино и других аспектов жизнедеятельности игорных заведений.
Расскажите, пожалуйста, как началась Ваша карьера в игорном бизнесе?
В конце 1978 года в Софии в одной престижной пятизвездочной гостинице открылось первое, не считая Югославии, казино в социалистическом лагере. Перспективе этой затеи было даже посвящено специальное заседание политбюро коммунистической партии Болгарии. На нем решалось, можно ли открывать казино или нет. В конечном итоге решили попробовать пойти на такой шаг. Но начало свою работу казино, конечно же, только для иностранцев.
Это был действительно очень интересный проект. Гостиница была построена японцами, открыли в ней казино ливанцы, а управлять стали англичане. Персонал все же набирали местный. И я начинал там как крупье.
Почему отважились идти на такую работу в советское-то время?
Видимо, потому как человек такой - было интересно. Конечно, для моей семьи это было испытание, да и я тогда думал, что это временно - на несколько месяцев, подзаработать денег. Ведь платили очень много, в несколько раз больше, чем средний заработок в стране. Это официально, а еще существовали и другие дополнительные выплаты. И мы были чуть ли не единственными людьми в стране, которые, работая в Болгарии, получали валюту.
Как получилось, что Вы все же решили связать свою жизнь с казино?
Постепенно. Я поднимался в своем первом казино по карьерной лестнице и доработал там до директора казино. Потом было много других мест в различных странах. В Российскую Федерацию приехал в 1992 году. Тогда мне позвонили мои знакомые и сказали, что в Москве надо открыть казино. Речь шла об "Арлекино". Позже я успел поработать в "Мэрилин", "Титанике", "Александре Блоке". Работал в других городах России и стран бывшего СНГ.
Сейчас Вы занимаетесь консультацией игорных заведений, с какими трудностями приходится в основном сталкиваться операторам казино?
Мое общение с людьми показывает, что основная проблема не в деньгах, а в организации процесса. Ко мне обращаются за помощью, и я помогаю, основываясь на своем опыте и знаниях. При этом очень много людей в бизнесе, которые думают, что все знают. Бывает, что проиграл несколько сот тысяч долларов и думает, что уже профессионал, может открывать свое казино. Ведь со стороны этот бизнес выглядит очень и очень легким, а на поверку выходит совсем наоборот.
По Вашему мнению, насыщен ли рынок казино в Москве или заведения будут еще открываться и открываться?
Это рынок. И он все сам расставляет по местам. В свое время были мнения, что если легко давать лицензии на казино, их количество возрастет неимоверно, однако этого не случилось. Да, открывались и продолжают открываться казино, однако и закрываются почти также интенсивно. Ведь в конечном итоге деньги, которые разыгрываются, - константная величина, они не увеличиваются с увеличением казино. Они увеличиваются с увеличением экономического уровня, когда люди начинают более охотно тратить их на развлечения.
Вам довелось долго работать с российскими крупье и менеджерами. Что Вы думаете о них и их работе?
В начале 90-ых годов в этот бизнес приходили люди с очень большим потенциалом, и персонал был на очень высоком уровне. 90% были люди интеллигентные, развитые. Другой вопрос, что и деньги были другими. На сегодняшний день я слышу массу жалоб, что люди, которые идут в казино, совсем не те, что 10-12 лет назад. Но все равно, я считаю, что потенциал у российских сотрудников казино гораздо больше, чем скажем в Великобритании или в США. Там в этот бизнес приходят хорошие исполнители, но совсем без потенциала. Но что хорошо в Англии, почему считается, что там самая профессиональная школа - у них есть система. И это очень важно, так как казино - сложный механизм, в котором каждая деталь должна быть на своем месте и работать в оптимальном режиме. И даже если твои индивидуальные характеристики не высоки, из-за того, что ты находишься в системе, - итоговый результат лучше. Ну и, конечно, в Англии знают, что работают в сфере обслуживания, - то, что здесь пока еще не хотят понимать.
Объясните, пожалуйста, более подробно.
Работая в казино, ты находишься в сфере обслуживания, а в России многим сотрудникам это не нравится. Они пытаются не обслуживать, а, используя свое служебное положение, показывать свои личные амбиции. В Англии этого не допустят. Например, если я менеджер казино и вижу за одним из столов заполненную окурками пепельницу, которую не убрала официантка, - я сам это сделаю. А потом уже буду разбираться с официанткой, почему она это проглядела. А многие российские менеджеры считают такие действия ниже своего достоинства. А вот когда ты понимаешь, что ты обслуживаешь людей - уборщица ты или генеральный менеджер, то оказывается, что в этом нет ничего постыдного. Если, конечно, ты уважаешь свою работу, уважаешь людей, которые работают с тобой и приходят в твое казино.
Что можете сказать о российских игроках? У них есть принципиальные отличия от игроков в других странах?
Российским игрокам присущ фатализм в отношении к деньгам. Русские очень легко расстаются с ними. Те же китайцы даже более азартны, чем русские, однако у них совсем другое более практичное отношение к деньгам. Конечно, еще менее охотно расстаются с деньгами европейцы и американцы.
А Вы сами играете в казино?
Давно уже не играю. Не то, что не интересно, просто считаю, что нельзя находиться одновременно с двух сторон. Если уж рисковать, то предпочитаю катание на горных лыжах.
А как Вы стали представителем японской компании?
Я несколько раз заказывал оборудование у Matsui, меня устраивали их приемлемые цены и хорошее качество. То есть вначале я был просто клиентом этой компании, а потом они сделали мне предложение о совместной работе. В то время я уже успел познакомиться с этими людьми, узнать их и подружиться с ними. Когда работаешь с такими людьми, как в Matsui, забываешь обо всех нервах, которые приходилось тратить, работая менеджером казино.
Matsui - японская фирма, но ведь в Японии же нет казино?
В Японии сейчас та же ситуация, что была в Англии до 1968 года, в Голландии в 70-80 годах, а сегодня еще наблюдается и в Ирландии. Суть ситуации: что не запрещено, то разрешено. То есть, до легализации в Голландии и в Англии казино у них работали полулегальные заведения. Тоже есть и в Японии. Сейчас там очень много так называемых "casino-bars", где играют в баккару, блэкджек, рулетку. И японцы, кстати, очень много играют. Казино в стране порядка 700-800, они не большие - на 4-5 столов, но их много. И в принципе 25 лет назад Matsui начинала как компания, обслуживающая только внутренний рынок. Потом стала работать в Корее, Австралии, по всей Юго-Восточной Азии, потом в Европе и в США. Сейчас у компании имеются офисы в Англии, США, Гонконге, в Москве и так далее.
А какой спектр оборудования предлагает Matsui для казино?
Сейчас компания производит все, кроме разве что игровых автоматов. Matsui работает на несколько международных рынков, предлагая полный комплект оборудования для казино. Но на российском рынке мы не представляем крупногабаритные товары, такие как столы или колеса рулетки - слишком дорогая транспортировка, что делает поставки экономически очень не выгодными. А так - карты, фишки и другие атрибуты азартных игр российские покупатели все чаще заказывают у Matsui.
Есть ли особые предпочтения в играх у японских игроков?
Играют во все, но в основном в баккару. Это самая популярная карточная игра в Японии. Кстати, по поводу названия баккары существует путаница на межнациональном уровне. В Европе эту игру называют пунто банко, а в Америке и Азии - баккара.
Что Вы думаете о действиях российских властей в отношении казино?
Я не думаю, что власти хотят закрыть этот бизнес. Потому как практика показывает, что если ты законодательно запрещаешь игорный бизнес, он проявляется в подпольном виде. И это хуже для всех. Например, в США много штатов, где уже легализовали казино, но повсеместно запрещены тотализаторы. И что говорит статистика? Казино зарабатывают лишь 15-20% от общих денег, потраченных людьми на азартные игры. Остальные оседают в карманах нелегальных тотализаторов. Но я верю, что в то время, как в России рассматриваются крайне невыгодные никому законы, проводятся и рациональные линии.
Какое Вам видится будущее игорного бизнеса? Есть ли у России свой путь в данной области?
Раньше, когда не было такого развитого уровня коммуникаций, было легче сохранить и индивидуальные характеристики. На сегодняшний день разница смывается. Ведь люди постоянно находятся в общении между собой, все чаще применяя одинаковые подходы к очень многим вещам. Так что на сегодняшний день, несмотря на то, где находится твое казино, есть свои особенности, но есть и очень много общего. Нельзя сказать, что все будут когда-нибудь одинаковыми, нет, но в то же время появляется все больше и больше общих характеристик бизнеса казино. Ведь люди постоянно общаются и получают примерно одинаковую информацию, по телефону, телевизору и, конечно, интернету.
© Интервью взял Виталий Сафронов, информационный портал Азартные игры
«На самом деле это всё действительно так и происходит, ибо я сама одно время занималась теннисом до чемпионских разъездов и участий в высших соревнованиях и часто замечала подобные случаи, так что тут ничего нового, это спорт, вот кстати, что то похожее, только здесь всех раскрыли: Раскрытие теннисных игр»
23:23 01.05.2016