Интервью с Сергеем Патиным

Сергей Павлович Патин - генеральным менеджер казино "Зимний Сад", по различным оценкам лучшего игорного заведения Тюмени.

из раздела "Интервью со специалистами по гемблингу"

1 595 995 85

Сергей Павлович Патин - генеральным менеджер казино "Зимний Сад", по различным оценкам лучшего игорного заведения Тюмени.

Как долго Вы работаете в игорном бизнесе и считаете ли то, чем занимаетесь, своим призванием?

В игорном бизнесе я 11 лет. В 1993 году позвал институтский друг. Начинал с работы швейцара, встречал гостей, потом выучился на крупье. В 1997 году стал менеджером. В это время нам помогала группа компаний "SET" из Санкт-Петербурга. Мы очень многому у них научились, и это позволило нам стать лучшими в своем регионе. К нам даже приезжали поиграть игроки из других крупных близлежащих городов.

Является ли то, чем я занимаюсь, моим призванием - не знаю, не задумывался над этим. Просто интересно работать, атмосфера, встречи с разными людьми. В нашей сфере многие мечтают работать в "конторе" с девяти до шести, с выходными. Я бы так не смог.

Существует распространенное мнение, что казино не несут никакой социальной пользы. Согласны ли с этим?

Рассуждать о том, приносят или не приносят казино социальную пользу, можно долго, так ни к чему и не придя. Если казино существуют, развиваются и открываются новые - значит это кому-то нужно.

Какие виды дополнительных сервисов и услуг предлагает казино "Зимний сад"? Насколько это оправдано?

У нас развлекательный центр - помимо казино есть ночной клуб и лучший в городе ресторан русской кухни. Для игроков, конечно же, существуют бесплатный бар, такси, охрана может проводить до машины или даже до дома (часто бывает и такое). Для постоянных гостей - привилегии в играх и особое меню. Это себя оправдывает. Ведь это сервис. Игрокам нравиться - они понимают, что о них заботятся - и они приходят к нам снова.

Кто основные гости Вашего казино, в какие игры они предпочитают играть?

Сейчас у нас, да и, наверное, повсеместно все играют в покер. Это самая популярная игра. На втором месте рулетка. Блэкджек, в основном, простаивает. Игре все возрасты покорны. Нас посещают и студенты и люди предпенсионного возраста. В основном это мужчины со средним достатком (менеджеры различных компаний, частные предприниматели и т.д.). Но последняя тенденция такова - стали заходить и дамы. Нас это радует.

Как много среди посетителей казино "Зимний Сад" постоянных игроков и как много - случайных?

У нас сформировался обширный круг постоянных игроков. Некоторые из них приходят к нам уже 10 лет и более. Иногда кто-то перестает ходить к нам (начинает играть в других заведениях, уезжает в другой город, бросает игру и т.д.) и когда возвращается, то откровенно радуется, рассказывает, где был, что видел, чем занимался. Есть и случайные игроки. Это в основном люди приезжающие в наш город по делам и решившие отдохнуть в нашем развлекательном центре.

Правда ли, что многие обеспеченные люди предпочитают не играть в местных казино, а ездят в другие города, в частности в Москву?

Да, такая "проблема" существует. Основная ее причина, я считаю, в том, что наш город, все-таки, небольшой - все обо всех знают. Поэтому очень обеспеченные или влиятельные люди, что называется, не хотят светиться. Москва же большая и создается ощущение анонимности. Стоит ли предпринимать какие-либо меры? Не думаю. Как показывает наш опыт, это пустая трата времени и средств.

Есть ли проблемы во взаимоотношениях с властью?

Все налоги мы платим в срок, все проверки проходим, все требования выполняем. Ведь мы уже 12 лет на рынке! Лишь бы сама власть понимала, чего она хочет.

Играете ли Вы сами в азартные игры? Как относитесь к увлечению игрой своих близких? Своих сотрудников?

В последнее время играть практически некогда. Заезжаешь в другие заведения, посмотришь, побеседуешь, иногда с персоналом (практически все они начинали работать в нашем казино), с игроками, сделаешь пару ставок лаки-чипами и едешь дальше.

К увлечению игрой своих близких, друзей - отношусь спокойно, но всегда напоминаю - если уж собрался играть, то играй в хорошем, приличном месте и всегда на свои.

Что касается персонала, то менеджерам посещать другие заведения не возбраняется. Они ходят, смотрят, анализируют. Дилерам мы запрещаем в целях их же безопасности, как финансовой, так и физической.

Существует ли в Вашем казино проблема набора и удержания персонала?

За последние три года игорный бизнес в Тюмени вырос в разы. Конечно же, проблема набора и удержания персонала у нас есть. Но мы их решаем. У нас есть постоянно действующая школа крупье. Все работники имеют полный социальный пакет, оплачиваемые отпуска и больничные, хорошую, по меркам региона, заработную плату плюс бонусы.

По Вашему мнению, рынок азартных игр в России уже насыщен или он будет расти дальше?

То, что рынок азартных игр в России будет расти дальше - это бесспорно. Но, к сожалению, рынок растет количественно, а не качественно. Натыканные на каждом углу зальчики игровых автоматов, столбики, грязь вокруг них, хамство персонала и беспринципность владельцев - все это вызывает в обществе один сплошной негатив. Надеюсь, что скоро (благодаря закону или давлению крупных сетей, здравому смыслу или законам конкуренции) рынок азартных игр, во всех своих проявлениях, будет развиваться цивилизованно.