Интервью с Джоном Хьюзом

Feb 13 2004

Джон Хьюз - директор по маркетингу одного из ведущих русскоязычных интерактивных казино - Голдфишка

Насколько интересным и перспективным Вы считаете российский рынок онлайновых азартных игр?

Российский рынок интенсивно растет, а, вообще, в мире около 15% всех онлайн-игроков русскоязычные. Не случайно ведущие мировые производители программного обеспечения открывают в Рунете свои представительства. Яркий тому пример - онлайн-казино Голдфишка, представляющее здесь семейство лицензированных интернет-казино на платформе Майкрогейминг (Microgaming, Великобритания).

Мы вели и будем продолжать вести активную рекламную кампанию в российском сегменте Интернет, используя самые популярные площадки.

В то же время, Голдфишка уделяет значительное внимание развитию российского рынка онлайн-игр в целом, ведя своего рода просветительскую работу, рассказывая людям об индустрии онлайн-казино, разъясняем почему стоит играть в Интернет и как. Мы призываем к сотрудничеству в этой деятельности и другие игорные дома.Онлайн-казино - продукт пока еще сложный для большинства российских потребителей, следовательно работа по развитию рынка предстоит серьезная и вместе ее делать гораздо эффективнее. Эффект, конечно, будет не сиюсекундный, но солидные казино пришли в Рунет всерьез и надолго.

Какая связь и какая разница между реальными казино и виртуальными?

Это по сути совершенно разные виды отдыха. Онлайн-казино - это оптимальный вариант азартной игры, когда Вы по каким-либо причинам не хотите покидать уют Вашего дома или офиса. Ваши любимые игры доступны Вам из любой точки мира. Не нужно собираться и куда-то ехать (особенно в плохую погоду); можно играть в одиночестве или с друзьями; все операции в онлайн-казино происходят мгновенно; к Вашим услугам огромный выбор игр и разнообразные бонусы.

Конечно же, суть азартной игры и в онлайн и в оффлайн казино одинакова - рискуя Вы можете выиграть и очень много. В серьезных интернет-казино игрока ждут фантастические джекпоты, суммы которых ни в чем не уступают оффлайн казино. Онлайн-казино Голдфишка предлагает своим игрокам самые большие джекпоты в Интернете. Это реальный факт, потому что Голдфишка принадлежит к одной из крупнейших и наиболее уважаемых международных групп казино. Множество онлайн-казино нашей группы, расположенные по всему миру, совместно пополняют самые большие в Интернете прогрессивные джекпоты. Рекордный в истории Интернета джекпот Major Millions был сорван в казино нашей группы в прошлом году на величине $1.683.524,64.

Кто основные игроки Вашего казино?

После серии нашумевших рекламных акций в Рунете, среди котрых были совместные лотереи и чемпионаты с ведущими российскими почтовыми службами и интернет-магазинами, о нас узнала значительная часть российских пользователей Интернет, так что игроков у нас огромное количество из всех уголков нашей страны, СНГ и дальнего зарубежья. Основные игроки - это наиболее экономически активные и обеспеченные люди, ценящие в Голдфишке высочайший уровень сервиса и отменное качество игр от мирового лидера индустрии развлечений.

Имеет ли российский человек какие-либо предпочтения в играх по сравнению с западными игроками?

В целом ярко выраженных предпочтений нет, я бы сакцентировал внимание на другом аспекте. Распространие Интернета в России идет впечатляющими темпами, а вот развитие платежных инструментов в Сети (я не говорю о крупных городах, там все более-менее хорошо с этим) оставляет желать лучшего. Зачастую нам приходится рассказывать людям о том , как платить и получать деньги через Интернет, ибо для многих это еще загадка. Но прогресс не стоит на месте и мы рано или поздно придем к тому же богаству выбора методов платежа, что и на Западе.

На что в первую очередь следует обращать внимание начинающему игроку при посещении интернет-казино?

Я бы веделил следующие параметры оценки интернет-казино.

1) Репутация производителя софта на котором работает казино. Мировая практика такова - сама программа создается в серьезных интернет-казино крупными разработчиками, которые передают его операторам казино не имеющим никакого доступа внутрь программы. Такое разделение функций фактически стало отраслевым стандартом. Это гарантирует игрокам, что качество игр будет самого высокого уровня, а сам оператор не сможет "подкручивать" генератор случайных чисел в свою пользу, чем грешат многие российские казино с софтом собственного производства.

2) Наличие независимого аудита от солидной фирмы. Например, интернет-казино Голдфишка публикует отчет аудиторской компании ПрайсуотерхаусКуперс (PricewaterhouseCoopers), проверяющей результаты игр и проценты выплат.

3) Репутация онлайн-казино. Имеет смысл изучить форумы и специализированные сайты по тематике онлайн-игр. Правда, необходимо отметить, что там могут попадаться и откровенно заказные материалы как положительного для казино, так и негативного толка. Придется изучить довольно много публикаций, чтобы получить более-менее объективное мнение. Обращайте внимание на авторов сообщений. К старожилу форума доверия больше, чем к никому неизвестному автору.

4) В обязательном порядке должны предоставляться протоколы всех сыгранных ставок и финансовых операций игрока.

5) "Родословная" казино. К игорным домам, входящим в международные группы и сети интернет-казино, доверия существенно больше. Они приносят международные стандарты игрового сервиса и богатейший мировой опыт работы в Рунет.

6) В серьезном казино должна быть круглосуточная служба поддержки с несколькими каналами связи - телефон, почта, форум, и т.д.

7) Размеры джекпотов казино. Здесь комментарии излишни, ведь джекпот - это мечта любого игрока. Опять же, в выигрышном положении оказываются группы казино, совместно пополняющие джекпоты, как это имеет место в случае с Голдфишкой. Со всех ставок во всех казино Microgaming определенный процент идет в общий котел. Учитывая тот факт, что в группу этого производителя входят казино, работающие в США и Европе, суммы собираются очень внушительные. Кстати, в РФ эти джекпоты доступны только у Голдфишки, которая предлагает 5 игр с прогрессивными джекпотами, суммы которых видны на главной странице казино. Прогрессивные джекпоты выплачиваются самой компанией Microgaming, и мы будет рады, если именно россияне будут срывать джекпоты чаще.

8) Конечно же, не стоит забывать о бонусных программах казино, всевозможных лотереях и чемпионатах для игроков. Все это делает прибывание в казино еще более приятным.

Вы сами играете в казино? Если да, то в каких и в какие игры?

Да, я люблю в перерыве между деловыми встречами расслабиться, сделав несколько ставок. Особенно неравнодушен к слот машинам, которых в Голдфишке великое множество, как говорится, на любой вкус.

Отношение к игорному бизнесу в обществе в целом не очень позитивное. Что Вы делаете для того, чтобы улучшить мнение людей об отрасли?

Действительно, на российском рынке онлайн-гемблинга много беспокойства вызывают некоторые небольшие казино с самодельным софтом, откровенно обманывающие своих игроков. Результаты ставок в таких казино не случайны, а зависят от того, сколько денег заработало казино на данный момент. Неопытные игроки, обманутые такими трюкачами, теряют доверие к российскому онлайн-гемблингу. Это, без сомнения, вредит серьезным игорным домам.

Часть усилий онлайн-казино Голдфишка, направленных на популяризацию онлайн-гемблинга в России, идет именно на объяснение игрокам, как не ошибиться с выбором онлайн-казино. Из опыта общение с игроками (которому в Голдфишке уделяется особое внимание) можно с уверенностью сказать, что для категории опытных игроков, попробовавших не один и не два игорных дома, фирменный софт, независимый аудит и репутация значат очень много.

Каким платежным средством пользуются гости Вашего казино? Какое Вы рекомендуете использовать?

Голдфишка предлагает своим клиентам для оплаты и получения выигрышей использовать самые удобные способы:

платежные системы ВебМани (WebMoney), e-port, Яндекс.Деньги,
пластиковые карты VISA, MasterCard, DinersClub, STB
банковские переводы,
чеки,
наличные платежи.

Что-то универсальное порекомендовать здесь нельзя. Все зависит от места проживания игрока и его предпочтений. Приглашаю всех игроков обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки, специалисты которой всегда порекомендуют наиболее удобные для конкретного клиента способы платежей и выплат. Стоит отметить, что практически все комиссионные расходы по переводу денег Голдфишка берет на себя.

Есть ли в Вашем казино проблема бонус-хантерства? Если да, то как Вы ее решаете?

К сожалению, охота за бонусами в онлайн-казино не редкость. В Голдфишке, как и в любом другом казино, она запрещена. Мы не советуем игрокам тратить время и силы на разработку и реализацию различного рода схем злоупотребления. Как правило, это все вскрывется и приводит к закрытию игрового счета. Бонусы - это всего лишь средство стимулирования игры, но никак не средство зарабатывания денег.

Администрация интернет-казино Голдфишка известна в игровом сообществе как самая лояльная к игрокам. Мы частенько закрываем глаза на мелкие нарушения правил казино, совершенные по незнанию или неопытности, но по бонус-хантерам у нас принципиально жесткая позиция.

Какими способами игрок может общаться с представителями Вашего казино, если у него возникают вопросы?

Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно без выходных и праздников. Связаться с ней можно по телефону +7 (095) 775-89-88, е-мейл: support@goldfishka.ru, ICQ: 174866589, факс: +7 (095) 775-89-09.

Для общения игроков, представителей казино и, вообще, всех интересующихся азартными онлайн-играми (и не только в Голдфишке), открыт Gambling Forum - http://www.gamblingforum.ru/. Я бы особо порекомендовал его начинающим игрокам, для изучения основ онлайн-гемблинга и приобретения опыта в вопросах выбора казино и игровых приемов.